400电话业务具有以下特点：
（一）唯一号码：在北京申请4006业务的用户由北京网通核配全国唯一的4006号码。申请4006业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的4006号码，对4006号码的呼叫，可根据用户的业务要求接续至不同的号码上。
（二）遇忙/无应答呼叫转移：遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，规定业务用户最多可登记4个前转号码，即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
（三）按时间选择目的地：它是指用户对它的来话可以按不同的时间，即工作日（周一～周日）、节假日（由用户事先规定的任意日期）或时间段等来选择目的码，每个业务用户最多可规定5个时间段。
（四）呼叫分配：将对于4006号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
（五）呼叫阻截：按照长途区号来限制某地区用户对4006号码进行的呼叫。
（六）密码接入：用户在申请4006业务时，可要求主叫用户拨叫4006号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位阿拉伯数字。
（七）根据主叫用户所在位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
（八）同时呼叫某一目的地次数限制：对于4006号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫用户送录音通知。
（九）呼叫该4006业务用户次数的限制：4006用户在某一段时间内（通常以月为单位）可以接受来话呼叫次数的最大值，当到达此限值时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
（十）话音提示：向使用4006业务的主叫用户发出提示，请求用户按照提示进一步操作（例如：密码接入时，提示"请输入密码"），或向主叫用户送录音通知，通知某种情况
（十一）黑名单：对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个4006号码。 |